Amex - fikk ikke poeng fra en stor transaksjon

Jeg hadde nylig en stor transaksjon over 250k (ca. 50k poeng) på amexen min. Jeg mottok aldri poengene og kan ikke se transaksjonen på eurobonus-loggsiden på nettstedet. Har en annen hatt lignende skjedd?

 

Ta kontakt med amex i chat i appen?

 

Ta kontakt med amex i chat i appen?

 

Det kan ofte ta litt lenger tid med større transaksjoner, la det gå eit par dagar så ta kontakt via chat i appen.

 

Akkurat det samme skjer her.
Ventet 1 mnd nå.
Kontaktet kundeservice for 2 uker siden.
De skulle send saken videre sa de. Skjer ikke noe.

 

Eg har og hatt problem med overføring frå AmEx. Fekk følgande melding på chatten for to dagar sidan:

I can see that your Eurobonus number is linked with amex account so you should receive the points however, there is an ongoing issue with the points transfer and our team is working on it. Our Tech will re-trigger the accounts so that all affected members will receive the points retroactively.

No er problemet løyst for meg. Hadde gått vel tre veker utan å få overført poeng.

 

Har også hatt problemer, og meldt det inn til amex. Fikk inn mine poeng for ca en halvtime siden, det var poeng som har manglet siden 8 juli.